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服务理念  

电力环境勘测
    为用户分析电力环境,然后就现有电力环境做一个全面的解决方案。不同 IT 领域对电力环境的应用有一定的距离,在技术上有一定的差异,所以用户对电力环境的咨询需求服务。华达会在电源环境已经相当成熟的情况下发现电力上的问题,比如某种走线可能带来很强的谐波干扰等。此外,新兴的 IDC 的特点是密度很大,要求更高,几十家、几百家。 COM 接入,因此需要给这些用户做出整体电源规划方案,提供更高的可用性。
电源网络集成服务
   是指将电源系统的管理软件、附件等与客护的计算机网络系统有机集成,从而实现电源系统与计算机网络系统的统一管理。网络规模不断扩大,在网络环境中,通常会遇到多重平台及多种操作系统共存的局面,尤其是系统的电源管理,如果专门为每种平台都配备相兼容的电源保护系统,会造成设备投资上的重复投资和管理工作量的骤增。华达的电源保护解决方案可以与标准的 Web/SNMP 等平台或工具实现无缝集成,系统管理员都可以通过简单、经济、快捷的方式远程 / 集中管理,真正发挥网络监控的能力。
远程监控
   指通过远程监控技术,为用户实时监视电源系统的运行状态。针对的主要是行业服务。现在国内是通过电话拨号的形式,不需要进入用户的局域网,华达还为客户提供定期的电源检测和诊断报告,可检测或诊断几十种与电源相关的问题,比如市点变化,关机、掉电等。
创新的优质服务
   对大多数客户、设备供应商和机房工程公司来说,提起售后服务,往往局限于狭义上的服务,即电源、精密空调等机房设备购买后,同供应商上门安装,出了问题再由供应商上门维修等。而作为国内最具抱负电源制造公司,华达则已把售后服务升级到广义的亲情化星级服务层次。把华达特色的售后服务贯穿于售前、售中、售后、设计、工程等全过程,在行业内创新地优质服务。
   专业机构指出: 很多机房设备都需要注重平时的保养维护,以保障设备安全正常运行,节能降耗,延长寿命。例如:电池电源每 3 个月需要对电池进行人工充放电检测、事件记录每 3 个月需要读取分析。对此大多数客户还不太了解或根本不了解。
   创新的优质服务人员将可一年 365 天为客户提供全天候的上门服务,其具体内容包括:
     售 前:现场环境勘测、顾问式项目建议、设计方案。
     售 中:咨询导购、参谋选型、送货到场。
     售 后:安装调试、培训使用、定期上门巡检、终身维护。
     只要您预订了此项服务,拨打一个电话,剩下的事由华达来做。
   优质服务这种“一站到位,全程到底,深入人心、饱含亲情化星级服务”的推出,势必极大地提升国内同行业的服务水平并将成为行业服务的新标准。
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